よくある質問

FAQ

チケットについて

  • 会場での当日券販売はありますか？

    会期中、会場入口付近に設置する「チケット窓口」にて、当日券を販売いたします。
    ※販売時間：各日10時〜閉場時間の30分前まで

  • 会場で当日券を購入する際、どのような支払い方法が使えますか？

    会場チケット窓口では、現金及びクレジットカードでの支払いが可能です。

  • 障がい者手帳での割引はありますか？

    障がい者手帳をお持ちの方は、会場チケット窓口にてご提示ください。
    ご本人様と付き添いの方1名様まで、当日券1,800円を1,500円でお買い求めいただけます。
    ※前売券や当日券コンビニ店頭販売での割引はございません。

  • チケットは会期を通して使用できますか？

    チケット1枚につき、1名様「1日限り」有効です。

  • 再入場は可能ですか？

    会場出口にて、スタッフが再入場手続きをいたしますのでお声かけください。手続きをされた方は、当日に限り再入場が可能です。（チケットの半券が必要です）

  • インターネットで予約した前売券を、会場で支払いし、チケット発券することは可能ですか？

    会場での支払い・発券はできません。お近くの「ローソン」「ミニストップ」店内設置のLoppiにて必ずチケットを発券の上、ご来場ください。

  • プレゼント引換券を持っていますが、会場に来場できなくなりました。プレゼントを送ってもらうことはできますか？

    プレゼントの引換は、会期中、会場「引換所」でのみ可能です。郵送などの対応はできません。

  • チケット購入後の変更、払い戻しはできますか？

    チケット購入後の売買・変更・払戻・再発行はできません。。

来場時について

  • 手荷物を預ける場所はありますか？

    イベント会場内に手荷物を預ける場所はございません。パシフィコ横浜内のコインロッカーまたは、パシフィコ横浜2階 ロジスティクスセンターの手荷物預かりサービスをご利用ください。
    パシフィコ横浜内のコインロッカーの場所はこちら（パシフィコ横浜 コインロッカー）

  • 購入した荷物を発送することはできますか？

    パシフィコ横浜2階 ロジスティクスセンターにて、クロネコヤマトの宅急便がご利用いただけます。
    詳しくはこちら（パシフィコ ロジスティクスセンター）

  • 会場内で商品を購入する際、どのような支払い方法が使えますか？

    コーナー・出展者によって使用できる支払い方法が違いますので、各ブースにてお問い合わせください。現金のみ対応のブースもありますので予めご注意ください。

  • 会場内に飲食物の持ち込みはできますか？

    飲み物の持ち込みは可能です。尚、展示ホール内にはお食事するエリアはございません。

  • ペットは入場できますか？

    会場内へのペットの同伴は、ご遠慮いただいております。
    ※盲導犬・介助犬・聴導犬は制限の対象外となりますので、同伴いただけます。

会場の設備について

  • 駐車場はありますか？駐車券の割引はありますか？

    イベントとしての駐車場の用意はございません。パシフィコ横浜や近隣の駐車場をご利用ください。また、駐車券の割引対応もございません。
    詳しくはこちら（パシフィコ横浜 駐車場のご案内）

  • 喫煙所はありますか？

    全館禁煙（分煙）となっております。以下の施設指定の喫煙場所をご利用ください。
    【屋内】
    　展示ホール １階指定喫煙所（ホールA前辺り）
    　国立大ホール1F、会議センター1F・3F・5F、アネックスホール
    　※イベント開催状況によります
    【屋外】
    　臨港パーク（南口広場横通路）、ノース（2階東口付近）

  • 授乳室・おむつ替え所はありますか？

    パシフィコ横浜の付帯設備をご利用ください。
    詳しくはこちら（パシフィコ横浜 お子様連れの方へ）

  • ATMはありますか？

    パシフィコ横浜内のセブン銀行ATM（セブン-イレブン）、イーネットATM（デイリーヤマザキ）をご利用いただけます。

その他、パシフィコ横浜の館内サービス情報はこちら（パシフィコ横浜 館内サービス）

ステージ観覧について

  • 観覧席は予約制ですか？

    観覧席は基本的に自由席となります。1ステージごとに入替制としますので、各プログラム終了後、皆様に一度ご退席いただきます。お荷物などを置いての場所取りはできません。

  • 次のプログラムを席で観覧したいのですが、並んで待っていていいですか？

    各プログラムが始まる20分前から、ステージエリア付近に待機列をつくる予定です。スタッフの指示に従ってお並びください（並んでいない方の分の席取りはお断りします）。列の先頭から観覧席エリアに入場いただきます。エリア内は自由席です。

  • ステージの写真・動画撮影は可能ですか？

    プログラムによってルールが異なります。会場でのアナウンスやサイン表記、スタッフの指示に従ってください。

  • 出演者にプレゼントを渡してもらえますか？

    スタッフでのお預かりはできません。

ワークショップについて

  • ワークショップの受付方法・参加費の支払い方法は？

    プログラムによって異なります。決定しだい体験コンテンツのページに掲載しますので、こちらをご確認ください。